售后服务承诺及内容

1、本次项目质量保证期为设备验收后的12个月。

2、在安装期和质量保证期内，如果由于系统设计和设备制造中存在的技术和质量问题引起故障而使我方提供的设备不能正常工作，我方免费提供维修服务并在适当时间内解决设备存在的各种问题。

3、设备保证期满后，我方在设备发生故障时应按需方要求提供维修服务。

4、我方按需方要求提供维护工作所需的维护部件和备件。

5、在质量保证期内，我方负责免费维修和更换有故障的设备，包括由我方所供设备的安装、系统设计、系统生产、程序汇编引起的设备调整或软件更换。

6、我方通知需方为改善我方所供设备的系统性能和系统可靠性而做的任何改动。

7、我方提供为完善系统所需的全部器件、部件、专用工具和设备的优惠价格。

8、正确使用产品的保修卡，建立完整的用户档案，为期1年的免费维护，保修期外只收成本服务费。

9、提供充分的各种备品备件，常期供给用户，只收取合同签订期的优惠价格。

10、为用户提供电信规定的版本升级和功能服务，优惠提供扩容。

11、为用户提供技术培训、电话指导、远端维护、书面指导等。

12、技术支持中心开放，实施一天24小时，一周7天的优质售后服务。

13、我公司对客户的人员进行技术培训，对设备定期进行巡检，以便提高服务水平，确保客户满意。

 

如何计算视频会议系统的价格?

     构建一套视频会议，需要预算的费用比较多，这不仅要看客户目前已经做了哪些相关投资，且还要根据客户的实际需求状况来计算，一般而言，分为以下几块费用：

1.基础条件的投资预算：

       所谓基础条件，主要是指两方面：其一是网络环境，比如大家都在会议室中利用视频会议系统进行远程开会，那么需要的带宽可能比较高;如果使用电脑进行远程会议，那么需要的带宽可能低一些。瑞福特的产品在带宽适应性方面做了一些特殊处理，在ADSL下系统就可以运行，并且视音频质量效果都不错; 其二是会议室环境，如果视频会议系统在会议室中使用，那么会议室的装修费用、音响费用、视频输出设备也应该计算在内。

2.系统本身的投资预算：

       视频会议系统根据客户的需求不同，预算也相差很大，特别是在硬件级别和软件级别方面差异更大。一般而言，系统本身的投资费用分为：

(1)视频会议服务器的采购费用：

      视频会议服务器，在行业领域中称为多点控制单元(MCU)，用来处理两方以上远程会议进行音视频及其他数据传输的。这个设备的价格是根据并发用户的数量而定的。

(2)视频会议终端设备的费用：

      视频会议终端类型各异，有会议室的产品(一般是硬件)，PC桌面的产品(一般是软件)，这个费用是按照设备数量和所选的设备价格决定的。比如北京、上海、深圳、广州四个地点选用会议室产品，假设每个产品4万元，即16万。

上述两者相加就是系统的费用

3.工程和维护费用：

     系统会议系统由于在工程中涉及安装等问题，需收取一部分工程费用，一般而言，全国范围内上门安装，费用为系统费用的12-15%;全省范围上门安装，费用为系统费用的8-12%;全市上门安装，费用为系统费用的5-8%。服务费用按照年来计算，视频会议报价，一般而言，第壹年是免费的。

，我们可以得出一个视频会议系统的投资预算计算公式：

◇ 一次性投资：

项目总投资=网络环境搭建费用+会议室装修费用+系统设备费用*工程费用百分比

◇ 日常投资(也可能是已经投资过)：

网络环境的月租费

农村视频会议应用市场或成企业重点拓展对象

      在人们的传统意识里，视频会议应用是“城里人”专属，与相对的落后的农村市场相去甚远，不过，如今，随着互联网应用的普及，农村市场的信息化需求正在迅速提升，视频会议作为典型的信息化工具，在农村市场有望迎来爆发期。

      说到农村市场应用，乡镇无疑是Zui达的潜力股，这一点在2015年已经露出端倪。在中央政府打造高校、节俭会议的倡导下，利用信息技术优化会议形式已经成为了乡镇政府的重要议题，而视频会议，具有跨地域沟通的优势，无疑在Zui达限度上契合了这种需求。一直以来，视频会议应用之所以缺席农村市场，一个重要的原因就是网络环境较差，时至今日，显然，这一短板已经得到了有效弥补，而且有政府信息化大潮流的推动，市场爆发指日可待。在2016年的视频会议市场，乡镇政府用户决对是不容忽视的推动力量。

      除了乡镇政府应用，医了应用、教育应用也是农村视频会议市场相当重要的存在。在我国由于医了、教育资源分布不平衡，一些偏远的农村地区无论是医了资源还是教育教育都十分匮乏，而且，由于医了水平与教育水平的提升与经济发展密切相关，并非一朝一夕能够解决，而为了迅速缓解这种匮乏局面，尽量改善偏远农村地区的生活水平，利用信息技术进行现有教育、医了资源利用率的Zui达化无疑成为了上上之选。由于关系到国计民生，近年来国家对远程医了、远程教育的扶持力度不断加大，在这种情况下，乡镇医院、学校对视频会议应用的需求在不断提高，特别是随着移动视频会议的普及，易用性、便捷性大幅提高，很可能在2016年迎来爆发期。

      此外，还有乡镇企业的积极信息化、村民个人对远程沟通需求的提升等等，可以预见的是，随着农村信息化建设的推进，农村视频会议市场潜在规模会不断扩张，从而为从业企业提供全新的发展机遇。不过，相关企业如果想要抓住这一机遇也并非易事，因为农村市场用户群体专业知识匮乏，且对视频会议应用的了解有限，因此，视频会议企业不仅要更加注重产品易用性的提升，还要在产品提供者之外承担应用引导者的职责，从而对相关企业的综合服务能力提出了更高的要求。

      时下的视频会议行业，综合服务化转型原本就已经成为了业内的共识，而且，基于细化应用的推动，业内企业已经开始积极行动，如今，面对亟待开发的农村市场，企业转型的热情自然会更加高涨。在2016年，伴随着农村视频会议市场的阶段性爆发，整个行业或将迎来变革的高峰期。

 

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